賣場訂單一掉，很多人的第一反應是：「是不是廣告預算不夠？」但如果真正的問題在商品頁或缺貨，加預算只會讓更多人看見同一個問題。
先把營收拆成三個數字
營業額＝訪客數 × 轉換率 × 客單價。這個式子不複雜，卻能幫你停止猜測。用最近七天和上一個可比較的七天對照，盡量避開活動日與一般日直接相比。
- 訪客減少：看搜尋曝光、主力商品排名、廣告流量，以及是否有商品缺貨。
- 轉換下降：檢查主圖、價格、運費、優惠、評價，以及規格是否寫得清楚。
- 客單價下降：看看高單價商品是否賣少了，組合購與加購是否還有吸引力。
不要一次把所有東西都改掉
假設訪客持平、轉換率下降，就先挑一到三個主力商品檢查。從手機打開商品頁，問自己：第一張圖看得懂在賣什麼嗎？規格差異清楚嗎？顧客最在意的問題有回答嗎？
真正的第一步，是確認問題發生在哪一段。廣告是放大器，先確認放大的東西值得被看見。
今天可以做的一件事
寫下最近七天和前七天的訪客、轉換率、客單價。圈出變動最大的數字，再找出影響它的前三個商品。先改一個因素，觀察一週，才知道調整有沒有用。